Un canal de mensajería es un lugar donde un cliente te escribe: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, LINE, correo electrónico, SMS, el chat de tu sitio web, X o un servidor de Discord. Cada uno tiene su propia aplicación, sus propias reglas sobre quién puede escribir primero y su propia forma de conectarse.
Qué API lleva cada canal
- La Inbox API: WhatsApp (a través de la Cloud API de Meta o de Twilio), Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, LINE, correo electrónico, SMS, el chat de tu sitio web y cualquier canal propio, todo en una bandeja de entrada compartida.
- La WhatsApp API: tu propio número de WhatsApp, vinculado igual que WhatsApp Web, que se lee y se escribe como el propio número.
- La X API: los mensajes directos de tu propia cuenta de X, X Chat y las publicaciones, con las claves de tu propia app de X.
- La Discord API: los servidores de Discord a los que tu organización añadió el bot.
Las cuatro vienen con el plan MakeHybrid API y responden a la misma clave de API que la LinkedIn API. Comparten un solo sistema de webhooks, un solo formato de error y un solo servidor MCP, así que un programa o un agente de IA que sabe manejar un canal sabe manejar los demás.
WhatsApp aparece dos veces a propósito. Un número vinculado es rápido de configurar y es el propio número; la Cloud API a través de la bandeja de entrada es la vía empresarial de Meta, con sus plantillas y su ventana de 24 horas. Elige según a cuánta gente escribes y cómo.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un plan distinto para cada canal?
No. Todas las API de canales vienen con el plan MakeHybrid API. Pagas por puesto, y los puestos se cuentan según el tipo del que tengas más: cuentas de LinkedIn, números de WhatsApp, cuentas de X o cuentas de bandeja de entrada.
¿Una plataforma cobra por sus propios mensajes?
Cuando lo hace, sí, y te factura directamente: Meta, Twilio, Bandwidth y LINE por sus mensajes, X por el uso de tu app de X. Nada de lo suyo se revende a través de nosotros.