Un canal de messagerie est un endroit où un client vous écrit : WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, LINE, e-mail, SMS, le chat de votre site web, X ou un serveur Discord. Chacun a sa propre application, ses propres règles sur qui peut écrire en premier et sa propre façon d'être connecté.
Quelle API porte quel canal
- L'Inbox API : WhatsApp (via la Cloud API de Meta ou Twilio), Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, LINE, e-mail, SMS, le chat de votre site web et tout canal qui vous est propre, le tout dans une boîte de réception partagée.
- La WhatsApp API : votre propre numéro WhatsApp, associé comme WhatsApp Web l'est, lu et écrit comme le numéro lui-même.
- La X API : les messages privés de votre propre compte X, X Chat et les posts, avec les clés de votre propre application X.
- La Discord API : les serveurs Discord auxquels votre organisation a ajouté le bot.
Les quatre sont incluses dans le plan MakeHybrid API et répondent à la même clé d'API que la LinkedIn API. Elles partagent un seul système de webhooks, un seul format d'erreur et un seul serveur MCP : un programme ou un agent IA qui sait gérer un canal sait donc gérer les autres.
WhatsApp apparaît deux fois, et c'est voulu. Un numéro associé se configure vite et est le numéro lui-même ; la Cloud API via la boîte de réception est la voie professionnelle de Meta, avec ses modèles de message et sa fenêtre de 24 heures. Choisissez selon le nombre de personnes à qui vous écrivez et la manière dont vous le faites.
Questions fréquentes
Faut-il un plan distinct pour chaque canal ?
Non. Chaque API de canal est incluse dans le plan MakeHybrid API. Vous payez par siège, et les sièges se comptent d'après le type dont vous avez le plus : comptes LinkedIn, numéros WhatsApp, comptes X ou comptes de boîte de réception.
Une plateforme facture-t-elle ses propres messages ?
Quand elle le fait, oui, et elle vous facture directement : Meta, Twilio, Bandwidth et LINE pour leurs messages, X pour l'usage de votre application X. Rien de ce qui leur appartient n'est revendu par notre intermédiaire.