Her kanala tek bir gelen kutusundan yanıt verin

İş şu: hangi uygulamadan yazarsa yazsın her müşteri mesajının düştüğü tek bir yer ve onlara orada yanıt veren tek bir çağrı. Beş adım, her biri tek bir istek.

1. Gelen kutusu hesabını oluşturun

curl -X POST https://makehybrid.com/inbox/v1/account \
  -H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY"

Kuruluş başına bir kez. Yeniden çağırmak aynı hesabı döndürür, bu yüzden her dağıtımda çalıştırmak güvenlidir.

2. Kanalları ekleyin

curl -X POST https://makehybrid.com/inbox/v1/inboxes \
  -H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY" -H "content-type: application/json" \
  -d '{"name":"Website","channel":{"type":"web_widget","website_url":"https://acme.com"}}'

curl -X POST https://makehybrid.com/inbox/v1/inboxes \
  -H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY" -H "content-type: application/json" \
  -d '{"name":"Telegram","channel":{"type":"telegram","bot_token":"123456:ABC…"}}'

Web sohbeti, </body> öncesine yapıştıracağınız kod parçasıyla yanıt verir; kendi alan adınızdan yüklenir. Instagram ve TikTok bir oturum açma bağlantısıyla, Facebook Messenger bir sayfanın yöneticisinin açtığı bir bağlantıyla, LINE, SMS ve WhatsApp ise platformun kendi kimlik bilgileriyle eklenir — başvuru belgesi her birini anlatır.

3. Yeni mesajları alın

curl -X POST https://makehybrid.com/inbox/v1/webhooks/endpoints \
  -H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY" -H "content-type: application/json" \
  -d '{"url":"https://acme.com/hooks/inbox","events":["inbox.message_created"]}'

Döndürdüğü sırrı saklayın: her teslimat onunla x-mh-signature başlığında imzalanır ve aynı olayın tekrar gelmesi normaldir.

4. Yazdıkları yerden yanıtlayın

curl -X POST https://makehybrid.com/inbox/v1/conversations/$CONVERSATION_ID/messages \
  -H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY" -H "content-type: application/json" \
  -d '{"content":"Thanks, we are on it.","message_type":"outgoing"}'

Yanıt, sohbetin kendi kanalından çıkar. "private": true ekleyin, yalnızca ekibinizin gördüğü bir not olur.

5. Çözün

curl -X POST https://makehybrid.com/inbox/v1/conversations/$CONVERSATION_ID/toggle_status \
  -H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY" -H "content-type: application/json" \
  -d '{"status":"resolved"}'

Çözülmüş bir sohbet, müşteri yazınca kendiliğinden yeniden açılır.

İnsanların sorduğu sorular