हर चैनल का जवाब एक ही इनबॉक्स से दीजिए

काम: एक ऐसी जगह जहाँ ग्राहक का हर संदेश आकर गिरे, चाहे उसने किसी भी ऐप से लिखा हो, और एक कॉल जो उसका जवाब वहीं दे दे। पाँच चरण, हर एक में एक अनुरोध।

1. इनबॉक्स खाता बनाइए

curl -X POST https://makehybrid.com/inbox/v1/account \
  -H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY"

हर संगठन के लिए एक बार। इसे दोबारा कॉल करने पर वही खाता लौटता है, इसलिए हर डिप्लॉय पर चलाना सुरक्षित है।

2. चैनल जोड़िए

curl -X POST https://makehybrid.com/inbox/v1/inboxes \
  -H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY" -H "content-type: application/json" \
  -d '{"name":"Website","channel":{"type":"web_widget","website_url":"https://acme.com"}}'

curl -X POST https://makehybrid.com/inbox/v1/inboxes \
  -H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY" -H "content-type: application/json" \
  -d '{"name":"Telegram","channel":{"type":"telegram","bot_token":"123456:ABC…"}}'

वेबसाइट चैट जवाब में वह स्निपेट देती है जिसे </body> से पहले चिपकाना है; वह आपके अपने डोमेन से लोड होता है। Instagram और TikTok साइन-इन लिंक से जुड़ते हैं, Facebook Messenger उस लिंक से जिसे किसी पेज का मैनेजर खोलता है, और LINE, SMS और WhatsApp प्लेटफ़ॉर्म के अपने क्रेडेंशियल से — रेफ़रेंस में हर एक का ब्योरा है।

3. नए संदेश सुनिए

curl -X POST https://makehybrid.com/inbox/v1/webhooks/endpoints \
  -H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY" -H "content-type: application/json" \
  -d '{"url":"https://acme.com/hooks/inbox","events":["inbox.message_created"]}'

जो सीक्रेट वह लौटाए उसे सँभालकर रखिए: हर डिलीवरी x-mh-signature हेडर में उसी से हस्ताक्षरित होती है, और एक ही इवेंट का दोहराव सामान्य है।

4. वहीं जवाब दीजिए जहाँ उन्होंने लिखा

curl -X POST https://makehybrid.com/inbox/v1/conversations/$CONVERSATION_ID/messages \
  -H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY" -H "content-type: application/json" \
  -d '{"content":"Thanks, we are on it.","message_type":"outgoing"}'

जवाब बातचीत के अपने चैनल पर जाता है। "private": true जोड़िए और वह ऐसा नोट बन जाता है जिसे सिर्फ़ आपकी टीम देखती है।

5. उसे हल कीजिए

curl -X POST https://makehybrid.com/inbox/v1/conversations/$CONVERSATION_ID/toggle_status \
  -H "X-API-KEY: $MAKEHYBRID_KEY" -H "content-type: application/json" \
  -d '{"status":"resolved"}'

हल हो चुकी बातचीत ग्राहक के लिखते ही अपने-आप दोबारा खुल जाती है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल